Representante de Servicio al Cliente
X-Cargo · Bogota
Description du poste
Acerca del puesto
Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle para integrarse al equipo de X‑Cargo SAS como representante de servicio al cliente, encargándose de la gestión de consultas y reclamos en el sector logístico.
Responsabilidades principales
- Atender y gestionar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes.
- Realizar seguimiento y análisis de datos mediante Microsoft Excel.
- Redactar y enviar respuestas a los clientes de forma oportuna y profesional.
- Colaborar con el equipo de logística para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
- Participar en la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
Perfil requerido
- Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en el sector logístico.
- Excelente redacción y comunicación escrita y verbal.
- Habilidades demostradas en el seguimiento y resolución de devoluciones y problemas de logística.
Habilidades requeridas
- Microsoft Excel para análisis y seguimiento de datos.
Lo que ofrecemos
- Entorno dinámico y en constante crecimiento.
Questions fréquentes
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