Supervisor/a de Recompra y Fidelización

Acerca del puesto

En Aló Credit, fintech en expansión, buscamos liderar el área comercial de Recompra y Fidelización. Serás responsable de impulsar la conversión y el desempeño del equipo de asesores.

Responsabilidades principales

• Liderar y desarrollar a 12 asesores en sub‑campañas de recompra y libre inversión.
• Supervisar desempeño diario, auditar llamadas y garantizar calidad operativa.
• Diseñar planes de mejora personalizados y gestionar KPIs en tiempo real.
• Presentar reportes analíticos al Gerente y asegurar el correcto uso del CRM.

Perfil requerido

• Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación o afines.
• 2‑3 años de experiencia supervisando equipos comerciales de televentas, preferiblemente en fintech o sector financiero.
• Conocimiento de productos de alta objeción como créditos y tarjetas.

Habilidades requeridas

• Técnicas de venta consultiva y cierre telefónico.
• Gestión avanzada de KPIs comerciales.
• Uso avanzado de CRM y marcadores predictivos.
• Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas de cruce).

Lo que ofrecemos

• Salario básico $4.500.000 + variable hasta $2.000.000 (ingreso potencial $6.500.000 mensuales).
• Contrato a término indefinido.
• Trabajo 100% presencial en Bogotá con jornada reducida los sábados.