Agente Call Center – Atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Agente Call Center para atender llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y apoyo a los usuarios de nuestros servicios. El puesto es de jornada completa, presencial en Medellín, y puede ser bajo contrato temporal según las necesidades de la empresa.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes con enfoque en la satisfacción del cliente.
• Proveer información precisa y resolver consultas de los usuarios.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos del centro de contacto.
• Cumplir con los objetivos de calidad y productividad establecidos.
• Trabajar con métricas de rendimiento y herramientas específicas de call center.

Perfil requerido

• Aptitudes demostradas en atención al cliente y soporte (Customer Support).
• Experiencia o conocimientos en Contact Centers y manejo de métricas.
• Capacidad para trabajar en equipo y organizar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos según requiera la empresa.

Habilidades requeridas

• Orientación al servicio cercano, empático y eficaz.
• Conocimiento de herramientas específicas de call center.
• Formación técnica completa valorada.

Lo que ofrecemos

• Jornada completa presencial.
• Contrato temporal según necesidades.
• Oportunidad de desarrollo en un entorno colaborativo.