Agente Call Center Jornada Madrugada

Acerca del puesto

En Ayesa Digital buscamos personas entusiastas que deseen un nuevo reto profesional en el área de atención telefónica. Formarás parte de una empresa con más de 12.000 colaboradores en 10 países, contribuyendo al crecimiento del negocio. Incorporarás al equipo de Call Center en nuestras oficinas de Bogotá, trabajando en turnos de madrugada.

Responsabilidades principales

• Gestionar datos, registros y elaborar reportes de manera telefónica, asegurando la precisión de la información.
• Dar seguimiento a incidencias básicas relacionadas con los servicios de gas y/o electricidad, ofreciendo soluciones rápidas al cliente.
• Utilizar herramientas ofimáticas para procesar información y documentación, manteniendo la organización de los archivos.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión internos y externos, contribuyendo a los objetivos del área.

Perfil requerido

• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Word y Outlook.
• Experiencia mínima de 6 meses en procesos de atención al cliente, preferiblemente en entornos de call center.
• Conocimientos básicos del sector público de gas o energía, considerados valorables.

Habilidades requeridas

• Excel
• Word
• Outlook

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.750.905 mensuales más prestaciones de ley.
• Contrato por obra.
• Horario de lunes a viernes de 1:30 AM a 9:00 AM (turno madrugada).
• Capacitación de 3 días antes de la firma del contrato, pagada en la primera nómina.
• Sede en CC Outlets Floresta, Bogotá.