Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (B2) – Sector Aeronáutico

Acerca del puesto

Una aerolínea multinacional líder a nivel global busca un agente de servicio al cliente bilingüe para atender a pasajeros nacionales e internacionales. El puesto es presencial en Bogotá, en el Centro Empresarial Connecta 26, y ofrece contrato de término indefinido con 42 horas semanales.

Responsabilidades principales

• Gestionar solicitudes multicanal de pasajeros nacionales e internacionales.
• Brindar atención integral a peticiones, quejas y reclamos (PQRs).
• Atender cambios o modificaciones de itinerarios de vuelo.
• Garantizar una experiencia de viaje eficiente y cercana.

Perfil requerido

• Inglés B2, conversación fluida para interactuar con clientes nacionales e internacionales.
• Bachillerato académico culminado.
• Con o sin experiencia previa, pues se ofrece capacitación.
• Disponibilidad completa.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo más bonificación por rendimiento y comisiones por ventas (opcional, no obligatorio).
• Posibilidad de comisionar por modificaciones de itinerario o ventas adicionales.
• Capacitación de 1 mes, 100% remunerada desde el primer día.
• Ruta corporativa nocturna/madrugada (10:00 p.m. a 5:00 a.m.), descontable del auxilio de transporte.
• Horario de capacitación de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.; en operación, de lunes a domingo entre las 6:00 a.m. y las 12:00 a.m., con posibilidad de turnos de madrugada y 2 días de descanso.