Agente de Servicio al Cliente Trilingüe (Inglés y Portugués)
Agencia de Empleo Cafam · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Importante empresa requiere Agente de Servicio al Cliente Trilingüe (Inglés y Portugués). Buscamos personas con vocación de servicio, habilidades comunicativas y orientación al cliente para brindar experiencias memorables a usuarios del sector turístico y hotelero.
Responsabilidades principales
- Brindar atención y asesoría a clientes en español, inglés y portugués.
- Gestionar reservas, cambios, cancelaciones y modificaciones de itinerarios.
- Resolver inquietudes y solicitudes relacionadas con servicios turísticos y hoteleros.
- Realizar seguimiento a casos y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Registrar información y novedades en las plataformas y herramientas tecnológicas de la compañía.
- Ofrecer soluciones oportunas, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.
- Mantener una comunicación clara, efectiva y empática con los usuarios.
Perfil requerido
- Nivel académico: Bachiller.
- Idiomas requeridos: Inglés B2 y Portugués B2.
- Edad entre 18 y 45 años.
- Con o sin experiencia previa.
- Conocimientos en servicio al cliente.
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