Agente de Soporte en Sitio

Over de functie

Voor een belangrijke speler in de technologie‑ en telecomsector zoeken wij een Agente de Soporte en Sitio. Je werkt op locatie en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische problemen ondervinden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het bieden van eerste‑ en tweede‑lijn support aan eindgebruikers, zowel op afstand als op locatie.
• Het uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan diverse technologische apparatuur.
• Het registreren, analyseren en oplossen van incidenten volgens ITIL‑processen.
• Het beheren van hardware zoals servers, opslag, computers, laptops, printers, scanners, videoconferentie‑apparatuur, televisies, slimme schermen, switches en access points.

Gewenst profiel

• Technisch of universitair onderwijs in de richting van systeem‑, elektronica‑, elektrotechniek‑, telecom‑, telematic‑ of informatica‑ingenieurswetenschappen, minimaal vanaf het zesde semester.
• Minimaal 18 maanden ervaring in een service‑desk of technische supportomgeving.
• Minimaal 12 maanden ervaring met preventief en correctief onderhoud van IT‑hardware.
• In het bezit van een ITIL Foundation V4‑certificaat.

Vereiste vaardigheden

• ITIL Foundation V4
• Service‑desk en remote support
• On‑site support
• Preventief en correctief onderhoud
• Servers
• Opslagapparatuur
• Computers en laptops
• Printers en scanners
• Videoconferentie‑apparatuur
• Televisies en slimme schermen
• Switches
• Access points

Wat wij bieden

• Salaris en arbeidsvoorwaarden naar onderling overleg.
• Een uitdagende functie in een dynamische, technologische omgeving.
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en certificering.