Analista de Soporte y Mesa de Servicio

CONFIDENTIAL · Bogotá

Nuevo

Indefinido Mid 2,000,001 - 2,500,000 COP/mes 🇪🇸 Español

Soporte de aplicaciones Mesa de ayuda Gestión de servicios de TI ITIL

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

¡Únete como Analista de Soporte y Mesa de Servicio! Buscamos profesionales con experiencia en soporte de aplicaciones y gestión de servicios de TI para atender a usuarios internos y externos.

Responsabilidades principales

Atender y solucionar incidentes y requerimientos de usuarios internos y externos.
Brindar soporte técnico y funcional de primer nivel sobre aplicativos y servicios de TI.
Registrar, documentar, clasificar y dar seguimiento a los casos en la herramienta de gestión.
Cumplir los ANS establecidos y escalar oportunamente los casos que lo requieran.

Perfil requerido

Técnico o estudiante de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, mesa de ayuda o gestión de servicios de TI.
Conocimiento o formación deseable en ITIL.
Orientación al resultado, buena comunicación, adaptabilidad, organización, trabajo en equipo y compromiso con la calidad del servicio.

Habilidades requeridas

Soporte de aplicaciones.
Mesa de ayuda.
Gestión de servicios de TI.
Conocimientos en ITIL.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 2000-2500k COP par mois. Le détail figure dans l'annonce.

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Le contrat proposé est un Indefinido basé à Bogotá.

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