Analista Gestión del Conocimiento y Formación Comercial

Acerca del puesto

Buscamos un profesional o estudiante de últimos semestres que combine conocimientos en gestión del conocimiento y formación comercial. La persona será responsable de transformar procesos operativos y comerciales en información clara, accionable y útil para el negocio.

Responsabilidades principales

• Levantar información operativa y comercial en campo, interactuando con líderes, operaciones, calidad, tecnología y producto.
• Documentar procesos, procedimientos y lineamientos de forma clara y práctica.
• Convertir información técnica u operativa en guías, instructivos, pitchs comerciales y recursos de consulta.
• Diseñar y apoyar espacios de formación para nuevos ingresos y equipos activos, asegurando la transferencia efectiva del conocimiento.
• Identificar brechas de conocimiento y proponer acciones concretas para reducir errores y reprocesos.
• Garantizar la calidad, trazabilidad y actualización de la información en entornos regulados.

Perfil requerido

• Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales, comunicación, psicología, ingeniería industrial o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia como formador comercial en campañas de ventas, preferiblemente en BPO, seguros o productos americanos.
• Experiencia desarrollando materiales de formación, instructivos, guías y documentación operativa.
• Capacidad para interactuar con diferentes áreas del negocio y levantar información en campo.
• Orientación al detalle, proactividad y alta capacidad de comunicación.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Manejo de herramientas digitales y uso práctico de IA para optimizar procesos.
• Diseño de contenido instruccional (learning).
• Habilidades gráficas y manejo visual.
• Capacidad de crear materiales didácticos y comunicados claros.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Jornada de lunes a viernes, 100 % presencial en el sector Aguacatala.
• Salario competitivo.
• Entorno dinámico con enfoque en mejora continua y eficiencia operativa.