Asesor de viajes 7/24

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de viajes disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para atender a clientes internos y externos mediante llamadas telefónicas. La persona será responsable de gestionar todo el ciclo de la reserva, desde la solicitud inicial hasta la modificación y confirmación final, siguiendo los procedimientos de la empresa.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas telefónicas de clientes internos y externos, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los protocolos.
• Informar al cliente sobre itinerarios, novedades operativas y condiciones de los servicios contratados.
• Brindar soporte y respuesta rápida a las solicitudes realizadas a través de la herramienta telefónica.
• Tramitar y dar seguimiento a cotizaciones, reservas de hotel, traslados, confirmaciones y modificaciones solicitadas.
• Proporcionar información completa sobre tarifación, condiciones y restricciones de los servicios.
• Gestionar oportunamente eventualidades o inconsistencias que afecten la prestación del servicio.

Perfil requerido

• Experiencia previa en la industria de viajes o turismo.
• Manejo de sistemas GDS Sabre o Amadeus (indispensable).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Dominio de los sistemas GDS Sabre y Amadeus.
• Capacidad para utilizar herramientas telefónicas de atención al cliente.