Asesor especializado de call center

Acerca del puesto

Buscamos Asesores especializados para gestionar llamadas en campañas de servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza en diferentes sectores como financiero, seguros, salud y servicios.

Responsabilidades principales

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en áreas administrativas, comerciales, financieras o afines.
• Al menos 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas o cobranzas.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución.

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley.
• Comisiones e incentivos según campaña y cumplimiento de indicadores.
• Jornadas rotativas de lunes a domingo, turnos 24/7 o jornada administrativa.