Asesor/a de Servicio al Cliente – Trabajo remoto posible

À propos du poste

Rejoignez Concentrix, une entreprise stable en pleine croissance, en tant qu'asocié du service client. Vous assurerez le support complet des utilisateurs d'une plateforme digitale de commerce en ligne, principalement via le chat.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par chat, en respectant les procédures internes.
• Résoudre les incidents et assurer la satisfaction client.
• Atteindre les indicateurs de performance définis.
• Travailler selon des horaires flexibles (matin, après‑midi ou nuit) entre 6 h et 0 h, 42 h par semaine.

Profil recherché

• Diplômé(e) d'une formation universitaire ou technique.
• Minimum 6 mois d'expérience en centre d’appels.
• Âge ≥ 18 ans, bonnes capacités de communication et d'empathie.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de chat en ligne.
• Excellente rédaction en espagnol.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les objectifs.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) signé après trois jours de formation.
• Formation de 30 jours en présentiel.
• Salaire de 1 750 905 COP mensuel + 9 620,37 COP à l'heure de connexion.
• Prime mensuelle pouvant atteindre 250 000 COP selon les indicateurs.
• Prestations légales, paiement bi‑hebdomadaire, 1 jour de repos compensatoire par semaine.
• Possibilité de télétravail à partir du troisième mois, sous condition de performance.
• Plan de carrière interne, avantages corporatifs et environnement de travail agréable.