Asistente de Servicios a Participantes

Acerca del puesto

En nuam, filial de la Bolsa de Valores de Colombia, buscamos un/a Asistente de Servicios de Postnegociación para apoyar la subgerencia de Sistemas de Pagos y Servicios a Depositantes. La posición contribuye al correcto funcionamiento del mercado de capitales mediante la ejecución de procesos operativos clave.

Responsabilidades principales

• Ejecución operativa: apoyar la correcta ejecución de los procesos operativos asociados a los servicios de postnegociación, asegurando calidad y oportunidad.
• Atención a clientes: brindar soporte a clientes internos y externos, suministrando información sobre procesos, reglamentos y servicios.
• Gestión de requerimientos: atender solicitudes y consultas de usuarios, realizando seguimiento hasta su adecuada resolución.
• Mejora continua: proponer e implementar mejoras y controles que optimicen los procesos y fortalezcan la calidad del servicio.
• Apoyo administrativo y operativo: colaborar en actividades asignadas por la jefatura, alineadas con los objetivos del área.

Perfil requerido

• Orientación al servicio y capacidad para brindar atención oportuna y de calidad.
• Capacidad analítica para comprender procesos e identificar oportunidades de mejora.
• Organización y seguimiento de múltiples actividades cumpliendo plazos.
• Atención al detalle y cumplimiento de procedimientos establecidos.
• Trabajo colaborativo y facilidad para relacionarse con diferentes equipos.
• Proactividad y enfoque en mejora continua.

Habilidades requeridas

• Dominio de Excel.
• Manejo de herramientas ágiles.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial para optimización de procesos y análisis de información.