Assistant Customer Care

Acerca del puesto

Buscamos un Assistant Customer Care que administre y ejecute órdenes de compra, garantizando una gestión integral desde la captura del pedido hasta la entrega y facturación. El rol implica interacción constante con clientes internos y externos para asegurar la correcta comunicación del estado de las órdenes.

Responsabilidades principales

• Administrar y ejecutar órdenes de compra a través de portales de clientes, correo electrónico, plataformas de comercio electrónico e interfaces propias como INFONET.
• Registrar pedidos en el sistema SAP y gestionar citas hasta la entrega de la mercancía.
• Comunicar el estado de órdenes de venta y facturación mediante reportes periódicos (pedidos abiertos, fechas de entrega, disponibilidad, back‑order, crédito y requisitos de entrega).
• Mantener comunicación abierta con áreas involucradas para resolver incidencias durante todo el proceso de venta.
• Generar reportes y bases de datos que permitan el seguimiento y evaluación de indicadores de proceso.

Perfil requerido

• Licenciatura en carreras económico‑administrativas o industriales.
• Mínimo 3 años de experiencia como especialista en servicio al cliente, gestión y registro de pedidos comerciales, coordinación de entregas y facturación.
• Conocimientos básicos de portales de gestión de entrega al canal retail.
• Fuerte capacidad de comunicación, perfil analítico y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Dominio de Google Suites.
• Experiencia en SAP.
• Manejo de bases de datos.

Lo que ofrecemos

• Paquete de compensación atractivo con prestaciones superiores a la ley.
• Formar parte de una compañía líder comprometida con la sostenibilidad y un mundo más limpio.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico.