Auxiliar de Servicio al Cliente - Call Center Salud

Acerca del puesto

Evalúa Salud IPS busca un auxiliar de servicio al cliente para su call center de salud, ubicado en Bogotá (Toberín). El cargo brinda soporte en la atención y gestión integral de clientes empresariales y pacientes, asegurando el agendamiento correcto de citas médicas ocupacionales, la comunicación oportuna con las empresas aliadas y el cumplimiento de los procedimientos operativos y de servicio.

Responsabilidades principales

• Agendar citas médicas ocupacionales de forma oportuna y precisa, según los requerimientos de cada empresa.
• Brindar atención al cliente (empresas y pacientes) por canales telefónicos, correo electrónico y chat corporativo.
• Coordinar y confirmar citas, enviando correos corporativos con soportes y recordatorios.
• Reportar novedades sobre aplazamientos, inasistencias o motivos de no emisión de certificados.
• Realizar cortes diarios de agendamiento y mantener la información actualizada.
• Apoyar la trazabilidad de pacientes en las plataformas internas.
• Mantener comunicación constante con el equipo de gestión de clientes y las áreas asistenciales.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención al cliente, salud ocupacional o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o agendamiento en IPS, EPS o centros médicos.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, Teams).
• Comunicación telefónica y gestión de correos corporativos.

Lo que ofrecemos

• Horario de lunes a sábado (42 horas semanales).
• Salario de $1.760.905 más auxilio de transporte de $249.905.