Auxiliar de Servicio al Cliente

Over de functie

Als Auxiliar de Servicio al Cliente ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en chatberichten (bijv. WhatsApp) van klanten.
• Registreren en afhandelen van klantvragen, klachten en garantieaanvragen via ticketsysteem.
• Opvolgen van PQR’s (Problemas, Quejas y Reclamos) en zorgen voor tijdige oplossingen.
• Documenteren van klantinteracties en rapporteren aan het team.

Gewenst profiel

• Afgeronde technologische opleiding in een administratieve richting.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een callcenter of chatomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
• Flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag (44 uur per week).

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische en chat‑ondersteuning (WhatsApp).
• Bekendheid met het beheer van ticketsystemen en het verwerken van PQR’s.

Wat wij bieden

• Een salaris van 2.020.000 (lokale valuta) plus wettelijke voordelen.
• Een dynamisch en collegiaal werkklimaat.
• Vaste werktijden van maandag tot zaterdag.