Auxiliar II de Intercambio - Sección de Postventa, Quejas y Reclamos

Acerca del puesto

Banco del Grupo Bancolombia busca un Auxiliar II de intercambio para su sección de postventa, quejas y reclamos en Chimox. La persona gestionará, analizará y resolverá requerimientos, quejas y reclamos de clientes y usuarios internos, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los niveles de servicio, la mitigación de riesgos operativos y regulatorios y una experiencia satisfactoria para el cliente, en línea con las políticas y objetivos estratégicos del banco.

Perfil requerido

• Graduado(a) de nivel diversificado; de preferencia Perito Contador.
• Cursando el primer año en Auditoría y Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en gestión de quejas y reclamos, servicio al cliente o posiciones similares.
• Conocimiento general de los productos y servicios del giro bancario.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de forma presencial en la zona 9.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Gestión de procesos y conocimiento de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para el manejo y resolución de conflictos y para dar seguimiento a casos hasta su resolución.