Auxiliar Servicio al Cliente B2C
DISLICORES S.A.S · Medellín
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En Dislicores, empresa líder en distribución de bebidas y productos premium, buscamos un/a Auxiliar de Servicio al Cliente B2C para atender y dar soporte a los consumidores finales en Medellín. La persona será responsable de garantizar una experiencia positiva alineada con los valores de calidad y servicio de la compañía.
Responsabilidades principales
- Atender y responder oportunamente solicitudes, quejas y reclamos de clientes B2C.
- Gestionar pedidos, devoluciones y garantías en coordinación con otras áreas.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes en Excel.
- Apoyar campañas de fidelización y servicio postventa.
Perfil requerido
- Formación técnica o tecnóloga en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente.
- Conocimientos intermedios de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).
- Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
Habilidades requeridas
- Excel
Lo que ofrecemos
- Vinculación directa con la empresa.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Buen ambiente laboral.
- Beneficios corporativos.
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