Auxiliar Servicio al Cliente B2C

Acerca del puesto

En Dislicores, empresa líder en distribución de bebidas y productos premium, buscamos un/a Auxiliar de Servicio al Cliente B2C para atender y dar soporte a los consumidores finales en Medellín. La persona será responsable de garantizar una experiencia positiva alineada con los valores de calidad y servicio de la compañía.

Responsabilidades principales

• Atender y responder oportunamente solicitudes, quejas y reclamos de clientes B2C.
• Gestionar pedidos, devoluciones y garantías en coordinación con otras áreas.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes en Excel.
• Apoyar campañas de fidelización y servicio postventa.

Perfil requerido

• Formación técnica o tecnóloga en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente.
• Conocimientos intermedios de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).
• Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Excel

Lo que ofrecemos

• Vinculación directa con la empresa.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Buen ambiente laboral.
• Beneficios corporativos.