Communication Specialist

Acerca del puesto

Diseñamos e implementamos estrategias automatizadas que optimizan el contacto con prospectos, aumentan la conversión y mejoran la experiencia previa a la inscripción en programas educativos en línea.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar flujos automatizados de comunicación enfocados en retención y acompañamiento del estudiante.
• Asegurar comunicaciones oportunas, claras y relevantes en canales digitales (email, SMS, WhatsApp).
• Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas para conseguir los objetivos del área.
• Coordinar con el Contact Center para garantizar una experiencia omnicanal coherente.
• Implementar y optimizar procesos de automatización para reducir tareas manuales.

Perfil requerido

• 3+ años de experiencia en Marketing Automation, CRM, Lifecycle Marketing, Engagement o roles similares.
• Experiencia diseñando journeys y campañas automatizadas.
• Experiencia trabajando con funnel comercial y analizando resultados de campañas.
• Experiencia con estrategias omnicanal y coordinación con equipos comerciales o de atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Marketing Automation
• CRM / Lifecycle Marketing
• Email Marketing
• WhatsApp Marketing
• SMS Marketing
• Segmentación de audiencias
• Customer Journey
• Buyer Persona
• Inbound Marketing
• Funnel de ventas
• Lead nurturing
• Recovery / reactivación
• Análisis de campañas
• KPI de conversión (Open Rate, CTR, Response Rate, Conversion Rate)
• Automatización de procesos
• Diseño de journeys

Lo que ofrecemos

• Prestaciones superiores a la ley (SGMM, vales de despensa, etc.).
• Esquema de trabajo híbrido, zona de trabajo Coyoacán.
• Descuentos y becas en programas educativos de universidades aliadas.
• Oportunidad de colaborar con una empresa internacional y proyectos innovadores.
• Cultura enfocada en la felicidad y desarrollo personal y profesional de los colaboradores.