Conseiller service client chat / back‑office

À propos du poste

Intelcia, multinationale leader dans les services, recrute des conseillers service client pour son centre d'appels à Bogotá. Vous assurerez le traitement des demandes clients via chat ou back‑office, en garantissant une expérience professionnelle et courtoise.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux chats des clients avec politesse et efficacité.
• Résoudre rapidement les questions et problèmes des clients.
• Fournir des informations précises sur les produits et services de l’entreprise.
• Enregistrer de façon détaillée chaque interaction et transaction.

Profil recherché

• Formation technique, technologique ou professionnelle (souhaitée mais non obligatoire).
• Expérience minimale de 6 mois en service client ou centre d’appels.
• Expérience récente de 6 mois en back‑office, gestion simultanée de chats ou e‑mails.
• Excellente orthographe et rédaction.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à diverses situations.

Compétences requises

• Compétences communicationnelles et persuasives.
• Maîtrise de la rédaction et de la gestion de chats/e‑mails.

Ce que nous offrons

• Horaires rotatifs du lundi au samedi, de 7 h à 21 h, y compris les jours fériés.
• Salaire de base de 1 750 905 COP + 249 095 COP de transport, commissions moyennes de 300 000 COP.
• Prestations légales complètes (EPS, ARL, fonds de pension, caisse de compensation).
• Paiement mensuel.