Consultor de Control y Calidad

Acerca del puesto

Gallagher busca un Consultor(a) de Control y Calidad para fortalecer sus procesos operativos. La persona identificará oportunidades de mejora, impulsará iniciativas de calidad y tendrá un impacto directo en la experiencia de clientes internos y externos. Se valora a personas con diferentes trayectorias que disfruten trabajar con procesos, analizar información y proponer mejoras.

Responsabilidades principales

• Mejorar la experiencia de clientes internos y externos mediante procesos ágiles y de calidad.
• Contribuir al cumplimiento de los acuerdos de servicio, generando confianza y consistencia en la operación.
• Identificar oportunidades para optimizar procesos y aumentar la eficiencia del modelo de servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua con resultados sostenibles para el negocio.
• Apoyar la toma de decisiones mediante el análisis de datos, indicadores e información relevante.
• Promover el cumplimiento de estándares de calidad y buenas prácticas en cada proceso.
• Contribuir a la solución oportuna de situaciones operativas, manteniendo la continuidad y estabilidad del servicio.

Perfil requerido

• Formación técnica, tecnológica o profesional, finalizada o en curso.
• Al menos 1 año de experiencia en gestión de calidad, sistemas de gestión o mejora de procesos.
• Capacidad para organizar información, realizar seguimiento de actividades y trabajar con atención al detalle.
• Interés por mejorar procesos y convertir el análisis de información en acciones concretas.
• Certificación como auditor interno o experiencia en auditorías será valorada, pero no es indispensable.

Habilidades requeridas

• Conocimiento práctico de las normas ISO 9001 e ISO 27000.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint.
• Interés o experiencia en herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al entorno corporativo será un diferencial.