Coordinador call center para sector salud

CONFIDENTIAL

Indefinido Mid 3,500,001 - 4,000,000 COP/mes 🇪🇸 Español

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Reconocida empresa del sector salud IPS busca un Coordinador de Call Center para garantizar el ciclo de atención del paciente y la satisfacción de los usuarios.

Responsabilidades principales

Asegurar el ciclo de atención del paciente de manera oportuna, desde la llamada hasta la cita y la asistencia.
Atender las necesidades y requerimientos de los pacientes, cumpliendo los ANS de los clientes.
Garantizar que los pacientes identificados en las bases de datos cumplan con la valoración, tanto en sede como a domicilio.
Gestionar PQRSF a tiempo, asegurando alta calidad en las respuestas.
Articular asociaciones de usuarios para escuchar y mejorar el servicio.
Manejar la demanda inducida.

Perfil requerido

Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
Experiencia mínima de 3 años en SAC (contact center) y gestión contractual.
Al menos 3 años liderando personal en contact center dentro del sector salud.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 3500-4000k COP par mois. Le détail figure dans l'annonce.

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