Coordinador de Soporte de Internet y Aplicaciones
Itera Colombia S.A.S · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un(a) Líder de Soporte TI que coordine y acompañe al equipo de soporte, garantizando el cumplimiento de indicadores de gestión y los ANS con los clientes.
Responsabilidades principales
- Realizar seguimiento a la operación y gestionar incidentes de alta prioridad.
- Analizar métricas, elaborar reportes y coordinar la atención de usuarios internos y externos.
- Socializar cambios en producción y dar seguimiento a herramientas de monitoreo, manteniendo comunicación constante con líderes, clientes y equipos de tecnología.
Perfil requerido
- Educación mínima: título universitario o carrera técnica.
- Al menos 3 años de experiencia en soporte TI.
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