Customer Success – Gestión de cuentas B2B

Acerca del puesto

Una reconocida compañía de tecnología busca un profesional de Customer Success para gestionar la experiencia integral de clientes corporativos en Bogotá o Medellín. Serás responsable de impulsar la adopción, retención, renovación y expansión de cuentas estratégicas en el sector de movilidad empresarial.

Responsabilidades principales

• Gestionar el ciclo completo de vida del cliente, desde el onboarding hasta la renovación contractual.
• Analizar indicadores de uso, satisfacción, tickets y KPIs de flota para detectar riesgos de churn y oportunidades de expansión.
• Liderar reuniones ejecutivas con stakeholders clave, presentando resultados medibles de eficiencia operativa, ahorro y productividad.

Perfil requerido

• Entre 3 y 6 años de experiencia en Customer Success, Account Management o consultoría en compañías SaaS B2B.
• Experiencia gestionando cuentas corporativas de alta complejidad con interlocución a nivel gerencial.
• Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o herramientas similares) para seguimiento de cuentas y renovaciones.
• Alta capacidad analítica para trabajar con dashboards y métricas operativas.
• Experiencia en sectores como movilidad, logística, IoT, energía o telecomunicaciones es altamente valorada.
• Inglés intermedio‑avanzado será un plus.

Habilidades requeridas

• Salesforce
• HubSpot

Lo que ofrecemos

• Salario súper competitivo
• Trabajo remoto
• Beneficios corporativos