Customer Support Manager
MANPOWER · Cali
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Customer Support Manager para liderar nuestro equipo de atención al cliente en Cali, bajo modalidad híbrida con al menos tres días presenciales a la semana. El rol implica gestionar operaciones, métricas y proyectos de mejora continua.
Perfil requerido
- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras relacionadas.
- Inglés nivel C1, fluido con equipos y stakeholders internacionales.
- Mínimo 4 años liderando equipos como manager, líder o supervisor senior.
- Experiencia en Customer Service, Contact Center o Call Center.
- Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes o supervisores.
- Manejo sólido de KPIs y métricas de operación.
- Experiencia en Project Management y mejora de procesos.
Habilidades requeridas
- Inglés C1.
- Gestión de KPIs y métricas operativas.
- Project Management.
Lo que ofrecemos
- Salario a convenir + bonificación mensual por desempeño.
- Medicina prepagada.
- Auxilio para estudios.
- Póliza de seguro de vida.
- Curso de inglés.
- Membresía para gimnasio.
- Otros beneficios corporativos orientados al bienestar y desarrollo profesional.
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