Customer Support Manager
MANPOWER · Cali
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Customer Support Manager para liderar nuestro equipo de atención al cliente en Cali, bajo modalidad híbrida con al menos tres días presenciales a la semana. El rol implica gestionar operaciones, métricas y proyectos de mejora continua.
Perfil requerido
- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras relacionadas.
- Inglés nivel C1, fluido con equipos y stakeholders internacionales.
- Mínimo 4 años liderando equipos como manager, líder o supervisor senior.
- Experiencia en Customer Service, Contact Center o Call Center.
- Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes o supervisores.
- Manejo sólido de KPIs y métricas de operación.
- Experiencia en Project Management y mejora de procesos.
Habilidades requeridas
- Inglés C1.
- Gestión de KPIs y métricas operativas.
- Project Management.
Lo que ofrecemos
- Salario a convenir + bonificación mensual por desempeño.
- Medicina prepagada.
- Auxilio para estudios.
- Póliza de seguro de vida.
- Curso de inglés.
- Membresía para gimnasio.
- Otros beneficios corporativos orientados al bienestar y desarrollo profesional.
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