Director de hotel (5 hoteles de carretera)

Acerca del puesto

Una organización con sede en Ibagué, dedicada a la distribución en retail y consumo masivo, cuenta con 5 hoteles de carretera con unas 198 habitaciones y cerca de 200 empleados. Durante una etapa de consolidación y profesionalización de su gobierno corporativo busca un director de hotel con trayectoria comprobada para dirigir la operación de sus 5 hoteles.

Responsabilidades principales

• Dirigir la operación diaria de los 5 hoteles del grupo y presentar un reporte mensual con indicadores.
• Estandarizar el aseo de las habitaciones y la atención al huésped.
• Diseñar la malla horaria y garantizar personal en cada turno; diseñar el cierre de turnos de recepción.
• Garantizar el check-in y los controles antifraude apoyados en tecnología.
• Diseñar la política de tarifas y centralizar las reservas con apoyo tecnológico.
• Centralizar la gestión de PQR y garantizar los servicios prestados (energía, internet, TV y agua).
• Ejercer control riguroso de los mantenimientos locativos.

Perfil requerido

• Entre 6 y 10 años dirigiendo operación hotelera multi-propiedad (cadenas o grupos de hoteles de carretera), con mínimo 3 a 5 años como gerente o subgerente de propiedades de tamaño comparable o mayor.
• Manejo de P&L completo (ingresos, costos y utilidad de la propiedad); la experiencia comprobada en hotelería pesa más que el título.
• Experiencia en reapertura o reactivación de hoteles es un diferencial.
• Manejo de equipos operativos numerosos y por turnos (recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento).
• Mentalidad de dueño, orientación comercial fuerte, liderazgo operativo en terreno, manejo de crisis y de huéspedes difíciles, rigor financiero y vocación de servicio.

Habilidades requeridas

• Revenue management: tarifas dinámicas, ocupación, RevPAR y ADR.
• Sistemas PMS hoteleros (tipo Zeus, Opera, Cloudbeds o similares).
• Canales de venta: OTAs, venta directa, convenios corporativos y de eventos.
• Costos de alimentos y bebidas, presupuestos, control de costos operativos y punto de equilibrio por habitación.
• Normatividad del sector: Registro Nacional de Turismo, normas de sostenibilidad turística, protocolos de seguridad y prevención de ESCNNA.
• Estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped, y mantenimiento e infraestructura hotelera.

La remuneración se compone de salario básico más porcentaje de utilidades.