Director de Mercadeo y Experiencia de Cliente

Acerca del puesto

Nacional de Seguros busca un Director de Mercadeo y Experiencia de Cliente en Bogotá. La persona elegida liderará la estrategia de marca y la experiencia del cliente, diseñando planes anuales alineados a los objetivos corporativos y representando a la compañía en espacios gremiales.

Responsabilidades principales

• Liderar la estrategia de branding para cumplir los objetivos corporativos.
• Diseñar e implementar el Plan Anual de Experiencia del Cliente y grupos de interés.
• Diseñar e implementar el Plan Anual de Mercadeo alineado a la estrategia organizacional.
• Liderar la gestión del SAC Financiero y la atención de PQR.
• Garantizar el cumplimiento de la normatividad aplicable en los procesos documentales.
• Representar a la compañía en espacios gremiales relacionados con marca y normatividad.
• Gestionar los procesos administrativos del área de Mercadeo y Experiencia del Cliente.
• Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Perfil requerido

• Profesional en Publicidad o carreras afines.
• Pósgrado en Mercadeo y/o Experiencia de Cliente.
• Diplomado en Seguros y Servicio al Cliente.
• Mínimo 3 años de experiencia en Mercadeo, Comercialización, Administración, Servicio al Cliente y Experiencia de Cliente.

Lo que ofrecemos

• Contrato por cubrimiento de licencia de maternidad.
• Medicina prepagada y póliza de vida.
• Trabajo híbrido.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.