Especialista de Servicio y Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

AXA Partners busca un(a) Especialista de Servicio y Experiencia del Cliente para gestionar y dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia de sus asegurados.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de clientes.
• Analizar información proveniente de distintas fuentes para identificar oportunidades de mejora.
• Coordinar acciones que fortalezcan los estándares de calidad y satisfacción.

Perfil requerido

• Estudiantes de quinto semestre en adelante de carreras Administrativas, Derecho, Ingeniería o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en procesos de servicio al cliente o gestión de requerimientos.
• Comunicación escrita sobresaliente y capacidad analítica.

Habilidades requeridas

• Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Microsoft Office.
• Redacción de comunicaciones formales.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. con disponibilidad ocasional los sábados.
• Oportunidad de crecimiento y aprendizaje en una compañía global líder.