Especialista en Atención al Cliente en Español I MT
Sutherland · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes en una campaña de telecomunicaciones.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas telefónicas y responder consultas de los clientes.
- Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA.
- Brindar información básica de soporte técnico y de productos/servicios.
- Apoyar gestiones como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares.
- Manejar objeciones y esfuerzos de retención de clientes.
- Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario.
Perfil requerido
- Bachillerato culminado.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para multitarea y manejo de múltiples sistemas.
- Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente.
- Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas.
Habilidades requeridas
- Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos).
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Explorar más
Salarios, guías y búsquedas en Colombia.
Salarios por profesión
Postula en 30 segundos
Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.
Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.
Ya tienes cuenta? Iniciar sesion
¿Una pregunta sobre esta oferta?
Hágala aquí: recibirá el resumen completo por correo, de inmediato.
Publicado hace 3 días
Expira en 1 mes
17 vistas · 0 interested
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
Sutherland
Bogotá
Ofertas relacionadas
-
Asesor SAC Call Center – Turnos 24/7 rotativos, 36 h semanales
Intelcia Bogotá -
Agente de atención al cliente con venta cruzada
INTELCIA Bogotá -
Agente Call Center – Cencosud Easy / Materiales de Construcción
Apex América Colombia Bogotá -
Customer Service Manager
Sorso Wellness Water -
Agente de Soporte y Atención al Cliente Nivel 1
INDRA COLOMBIA LTDA Bogotá