Especialista en Atención al Cliente I EB
Sutherland · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con sólidas habilidades en inglés para brindar a nuestros clientes una atención amable, eficiente y precisa.
Responsabilidades principales
- Atender a los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, cumpliendo con los objetivos de desempeño establecidos.
- Gestionar las consultas y problemas de los clientes hasta su resolución, escalándolos cuando sea necesario.
- Documentar las interacciones de manera precisa y mantener actualizada la información de los clientes.
- Manejar información confidencial con discreción, responsabilidad y cuidado.
Perfil requerido
- Dominio del inglés a nivel B2+ oral y escrito.
- Diploma de educación secundaria o equivalente.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y utilizar diversos sistemas de manera eficiente.
- Orientación al cliente y sólidas habilidades para la resolución de problemas.
Habilidades requeridas
- Conocimientos básicos de herramientas CRM.
- Uso de correo electrónico.
- Manejo de hojas de cálculo.
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