Especialista en Atención al Cliente I EB

Sutherland · Bogotá

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CRM correo electrónico hojas de cálculo

Job description

Acerca del puesto

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con sólidas habilidades en inglés para brindar a nuestros clientes una atención amable, eficiente y precisa.

Responsabilidades principales

Atender a los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, cumpliendo con los objetivos de desempeño establecidos.
Gestionar las consultas y problemas de los clientes hasta su resolución, escalándolos cuando sea necesario.
Documentar las interacciones de manera precisa y mantener actualizada la información de los clientes.
Manejar información confidencial con discreción, responsabilidad y cuidado.

Perfil requerido

Dominio del inglés a nivel B2+ oral y escrito.
Diploma de educación secundaria o equivalente.
Capacidad para realizar múltiples tareas y utilizar diversos sistemas de manera eficiente.
Orientación al cliente y sólidas habilidades para la resolución de problemas.

Habilidades requeridas

Conocimientos básicos de herramientas CRM.
Uso de correo electrónico.
Manejo de hojas de cálculo.

Questions fréquentes

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Source : ats:smartrecruiters

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