Experto/a de Atención al Cliente Trilingüe (PT/EN)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Experto/a de Atención al Cliente trilingüe para unirse a nuestro equipo en Bogotá. El puesto implica brindar soporte a usuarios de servicios bancarios, garantizando soluciones efectivas y una experiencia positiva.

Responsabilidades principales

• Gestionar y responder cuidadosamente todas las consultas entrantes de los clientes.
• Proporcionar un servicio excelente mediante la escucha activa.
• Manejar información confidencial de los clientes con la máxima discreción.
• Resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantener un conocimiento práctico y actualizado de productos, servicios y promociones.
• Documentar y actualizar con precisión los registros en los sistemas requeridos.

Perfil requerido

• Ser bachiller.
• Persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.
• Edad mínima de 18 años.
• Disponibilidad para trabajar en sitio en Bogotá.

Habilidades requeridas

• Dominio del portugués nivel B2+.
• Dominio del inglés nivel B2+.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para trabajar con información confidencial.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo de 3.475.863 COP.
• Bonificación por desempeño basada en resultados.
• Programas de desarrollo corporativo y plan de carrera.
• Fondo de empleados.
• Ambiente certificado por Great Place To Work® y compromiso con la diversidad, equidad e inclusión.