Gerente de Cuentas Clave (KAM)

Acerca del puesto

Buscamos un Gerente de Cuentas Clave que sea el enlace responsable y lidere la operación comercial de cinco contratos de Profitline con clientes de salud, farmacéutico, financiero, energía y fintech. El candidato deberá usar datos, analítica e IA como herramienta central de gestión.

Responsabilidades principales

• Actuar como stakeholder de Profitline ante cada cuenta asignada, asumiendo la responsabilidad sobre los resultados del equipo.
• Articular la comunicación entre áreas de Profitline, el equipo y el cliente para asegurar niveles óptimos de servicio.
• Atender requerimientos de las cuentas y garantizar el "Customer Success" según los ANS del contrato.
• Diseñar y acompañar la estrategia de territorio, equipo, rutas y metas.
• Construir tableros en tiempo real y aplicar analítica e IA para la toma de decisiones basada en evidencia.
• Liderar coordinadores y equipos de campo, representando a la empresa en comités, planes de mejora y renovaciones.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Economía, con cursos en gestión comercial, ventas o negociación.
• Entre 4 y 5 años de experiencia gestionando cuentas en BPO, agencias de marketing, vendors o distribuidores.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, asumir retos y medir resultados con rigor.

Habilidades requeridas

• Power BI
• Excel avanzado
• Aplicación de IA a problemas comerciales (forecasting, productividad, riesgo de rotación)

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido, modalidad presencial.
• Salario básico, auxilio extralegal de movilidad y comisiones prestacionales.
• Comisiones por resultados, salario adicional anual por KPIs y comisión por nuevos negocios, up‑selling y cross‑selling.