Gestor OS – Técnico de servicio al cliente
COBRA INSTALACIONES Y SERVICIOS SUCURSAL S.A · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Gestor OS – Técnico en Gestión de Órdenes. ¿Te apasiona la organización, el seguimiento de procesos y la atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades principales
- Consolidar las órdenes de trabajo ingresadas por parte del cliente.
- Distribuir órdenes entre los equipos técnicos, asignando rutas optimizadas según tipo de orden, móvil y turno.
- Realizar seguimiento de las órdenes hasta su cierre exitoso.
- Agendar y reasignar actuaciones manualmente cuando se presenten reprogramaciones por parte del cliente.
- Asegurar el reemplazo de actuaciones ante quiebres operativos.
- Priorizar actuaciones notificadas como urgentes.
- Cerrar actuaciones con código de franqueo específico según lo evidenciado en terreno.
- Contactar clientes para notificación de agenda, reprogramación y actualización manual de horarios.
Perfil requerido
- Formación: técnico o tecnólogo.
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en telecomunicaciones.
- Edad entre 25 y 35 años.
- Conocimientos en liderazgo, trabajo en equipo, organización, servicio al cliente y gestión de tareas.
Habilidades requeridas
- Liderazgo.
- Trabajo en equipo.
- Organización.
- Servicio al cliente.
- Gestión de tareas.
Lo que ofrecemos
- Salario base de $1.750.905 COP.
- Bono de portátil de $40.000 COP.
- Bono de celular de $20.000 COP.
- Bono por disponibilidad para fines de semana de $200.000 COP.
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