Gestor OS – Técnico de servicio al cliente

Acerca del puesto

Gestor OS – Técnico en Gestión de Órdenes. ¿Te apasiona la organización, el seguimiento de procesos y la atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades principales

• Consolidar las órdenes de trabajo ingresadas por parte del cliente.
• Distribuir órdenes entre los equipos técnicos, asignando rutas optimizadas según tipo de orden, móvil y turno.
• Realizar seguimiento de las órdenes hasta su cierre exitoso.
• Agendar y reasignar actuaciones manualmente cuando se presenten reprogramaciones por parte del cliente.
• Asegurar el reemplazo de actuaciones ante quiebres operativos.
• Priorizar actuaciones notificadas como urgentes.
• Cerrar actuaciones con código de franqueo específico según lo evidenciado en terreno.
• Contactar clientes para notificación de agenda, reprogramación y actualización manual de horarios.

Perfil requerido

• Formación: técnico o tecnólogo.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en telecomunicaciones.
• Edad entre 25 y 35 años.
• Conocimientos en liderazgo, trabajo en equipo, organización, servicio al cliente y gestión de tareas.

Habilidades requeridas

• Liderazgo.
• Trabajo en equipo.
• Organización.
• Servicio al cliente.
• Gestión de tareas.

Lo que ofrecemos

• Salario base de $1.750.905 COP.
• Bono de portátil de $40.000 COP.
• Bono de celular de $20.000 COP.
• Bono por disponibilidad para fines de semana de $200.000 COP.