Gestor profesional del sector energía

Acerca del puesto

En Ayesa Digital buscamos un Gestor profesional del sector energía para incorporarse a nuestras oficinas de Bogotá. La persona será responsable de la gestión integral de PQR, garantizando la calidad de las respuestas y evitando reincidencias.

Responsabilidades principales

• Recepción, radicación, análisis, gestión, seguimiento y cierre de todas las PQR.
• Garantizar que las respuestas cumplan con los estándares de calidad y eviten que el cliente repita el mismo asunto.
• Gestionar casos de recursos, investigaciones y requerimientos de la SSPD y otras entidades de control.

Perfil requerido

• Formación profesional en ingenierías o carreras administrativas.
• Al menos un (1) año de experiencia en cargos afines.
• Conocimientos en procesos operativos de gestión de información y regulación de servicios públicos.
• Actitud de servicio y capacidad de gestión de clientes.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas ofimáticas (Office 360).
• Gestión de bases de datos.
• Uso de Power BI para análisis de datos.
• Conocimientos de estadística y programación.

Lo que ofrecemos

• Salario de $3.500.000 mensuales más prestaciones de ley.
• Contrato por obra, jornada de lunes a viernes de 07:00 a 17:00.
• Modalidad híbrida con sede en CC Outlets Floresta.