Implementation Specialist – Configuración y soporte de plataforma

Acerca del puesto

Fracttal desarrolla tecnología para la gestión de mantenimiento y activos, con equipos en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Busca un Implementation Specialist en Colombia y otros mercados asignados, encargado de apoyar la configuración básica y la puesta en marcha de cuentas de clientes, contribuyendo a una experiencia de cliente consistente en todos sus países.

Responsabilidades principales

• Ejecutar la configuración inicial de la plataforma (carga de usuarios, activos y catálogos) según las especificaciones del Implementation Consultant.
• Realizar pruebas básicas de funcionamiento antes de la entrega al cliente.
• Apoyar el levantamiento de información del cliente y actualizar el estado del proyecto en las herramientas definidas.
• Asistir en sesiones de capacitación a usuarios finales bajo la guía de un consultor senior.
• Documentar dudas y hallazgos para retroalimentar al equipo y mejorar los procesos de activación.
• Usar herramientas de inteligencia artificial para apoyar la documentación y registrar el avance en plataformas de gestión de proyectos.
• Seguir los estándares y procesos globales de Fracttal.

Perfil requerido

• Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Mantenimiento, Industrial o carreras afines a la gestión de activos y mantenimiento.
• 02 años de experiencia en consultoría de gestión de mantenimiento, implementación de software CMMS/EAM, soporte técnico industrial o roles técnicos-operativos.
• Fundamentos de gestión de mantenimiento (preventivo, correctivo, predictivo).
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP, CMMS o similares).
• Interés en herramientas de inteligencia artificial aplicadas al trabajo diario.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de ERP, CMMS o sistemas de gestión similares.
• Manejo de plataformas de gestión de proyectos y flujos de trabajo (deseable).

Lo que ofrecemos

• Autonomía y flexibilidad para gestionar tu tiempo y trabajo.
• Bienestar físico, emocional y personal.
• Recursos y tiempo para formarte y crecer.
• Cobertura de salud complementaria.
• Acompañamiento en momentos importantes de tu vida.