IT Support Intern

Acerca del puesto

Buscamos un/a IT Support Intern para unirse al equipo de IT en Bogotá y brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos. La posición es ideal para estudiantes de carreras tecnológicas que quieran adquirir experiencia práctica en un entorno corporativo presencial.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, resolviendo incidencias básicas de hardware y software.
• Analizar problemas reportados y escalar los de mayor complejidad cuando sea necesario.
• Apoyar en la configuración, mantenimiento y reparación básica de equipos de cómputo (laptops, teclados, monitores y periféricos).
• Registrar, dar seguimiento y documentar incidentes mediante sistemas de tickets (por ejemplo, ServiceNow).
• Apoyar en la gestión y control del inventario de equipos de IT.
• Colaborar en la gestión con proveedores, incluyendo la solicitud de cotizaciones para equipos y accesorios.
• Mantener un conocimiento básico del entorno operativo, herramientas y aplicaciones utilizadas por los usuarios.
• Brindar soporte con un enfoque empático y orientado al servicio.
• Participar en reuniones del equipo y contribuir al intercambio de conocimientos internos.
• Apoyar en capacitaciones básicas a usuarios cuando sea requerido.
• Realizar otras tareas relacionadas con IT según se asignen.

Perfil requerido

• Estudiante activo/a de carreras relacionadas con tecnología (Sistemas, Ingeniería Informática, Computación, Telecomunicaciones, Redes u otras afines).
• No se requiere título universitario finalizado.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos Microsoft y aplicaciones comunes.
• Buenas habilidades de comunicación y disposición para interactuar con usuarios de distintas áreas.
• Actitud proactiva, curiosidad y ganas de aprender.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno colaborativo.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos Microsoft (Windows).
• Herramientas de tickets (ServiceNow).
• Herramientas de inventario IT (ITAM).
• Armado y reparación de PCs o laptops.