Key Account Manager (KAM) – Líder de Operación

Acerca del puesto

LeTran Logística Especializada busca un líder de operaciones in-house para gestionar y fidelizar cuentas clave, garantizando operaciones eficientes y relaciones sostenibles a largo plazo. Se requiere experiencia en el cargo en operaciones logísticas nacionales y conocimiento en mensajería masiva.

Responsabilidades principales

• Gestión comercial y relacionamiento: mantener vínculos sólidos con el cliente, negociar acuerdos de mutuo beneficio y coordinar con los equipos internos para una experiencia de servicio impecable.
• Excelencia operativa: controlar la productividad de la operación (planeado vs. ejecutado), definir las condiciones operativas por cliente y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y la promesa básica.
• Monitoreo y estrategia: evaluar la efectividad del servicio mediante indicadores de gestión (KPIs) y responder de forma ágil a las órdenes de trabajo.
• Seguridad y continuidad: liderar el Plan de Continuidad del Negocio (BCP), diseñar procedimientos operativos para contingencias y cumplir los protocolos de seguridad.

Perfil requerido

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 4 años liderando operaciones o como KAM en el sector logístico.
• Experiencia previa con personas extranjeras y empresas multinacionales.
• Dominio avanzado de inglés (nivel B2 fluido).
• Alto dinamismo, pensamiento estratégico, capacidad de resolución de problemas y liderazgo inspirador.

Habilidades requeridas

• Distribución masiva de documentos financieros y control de inventarios.
• Procesos administrativos y protocolos de seguridad.
• Herramientas ofimáticas.

Lo que ofrecemos

• Contrato directo con la compañía.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., sábados según necesidad del cliente.
• Salario base más bono por cumplimiento de indicadores y productividad.