Learning Facilitator 2 – Capacitación presencial y virtual

Acerca del puesto

Se busca un/a Learning Facilitator 2 que imparta soluciones de capacitación y aprendizaje de calidad, presenciales y virtuales, alineando los objetivos de cada curso con los del negocio. El puesto requiere mantenerse actualizado en requisitos regulatorios, procedimientos y sistemas del cliente, y colaborar con el equipo de Delivery.

Responsabilidades principales

• Planificar, organizar e impartir programas de aprendizaje dentro de los horarios de clase.
• Mantener conocimientos actualizados sobre requisitos regulatorios, procedimentales y sistemas del cliente para minimizar riesgos.
• Brindar apoyo de liderazgo a los participantes y ayudar a Producción en las clases e iniciativas según sea necesario.
• Apoyar el diseño y desarrollo de programas nuevos y existentes.
• Evaluación de la capacitación mediante la documentación y sistemas adecuados, usando esa información para mejorar la efectividad de los cursos.
• Construir relaciones con los grupos de interés internos y externos, y actuar para resolver problemas de entrega al cliente.
• Cumplir los requisitos de proceso del cliente y de GP (por ejemplo, capacitación obligatoria).
• Mantener actualizado el Instructor Diary para registrar y reportar las actividades de soporte al cliente.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia impartiendo cursos presenciales y virtuales.
• Mínimo 1 año de experiencia en capacitación de fuerza de ventas.
• Mínimo 1 año de experiencia en capacitación en la industria de seguros.
• Licenciatura en áreas económicas, administrativas, de comunicación o mercadotecnia.

Habilidades requeridas

• Buen dominio de Office (Word, PowerPoint, Excel).
• Conocimiento de herramientas de aulas virtuales.
• Comunicación efectiva, facilidad para hablar en público, manejo de grupos, trabajo en equipo, actitud de servicio.