Soporte en sitio

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers op locatie. Je zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing van hardware‑ en software‑incidenten en draagt bij aan de continuïteit van de IT‑diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen bij eindgebruikers.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan computers en randapparatuur.
• Installeren en configureren van besturingssystemen, bedrijfsapplicaties, printers en andere perifere apparaten.
• Beheren van de inventaris van technologische assets en verzorgen van de uitgifte en ontvangst van apparatuur.
• Ondersteunen van Microsoft 365 en andere productiviteitstools.
• Basisnetwerkconnectiviteit controleren en eenvoudige netwerkproblemen oplossen.
• Volgen van service‑deskprocessen en documenteren van incidenten.
• Beschikbaar zijn om tussen verschillende vestigingen te reizen wanneer de operatie dit vereist.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica, Telecommunicatie of een verwante richting.
• Minimaal één jaar aantoonbare ervaring in on‑site technische ondersteuning (niveau 1/1.5).
• Sterke service‑oriëntatie en klantgerichtheid.
• Analytisch vermogen en nauwkeurige werkwijze.
• Bereidheid om flexibel te reizen tussen locaties.

Vereiste vaardigheden

• Diagnostiek van hardware.
• Diagnostiek van software.
• Preventief en correctief onderhoud.
• Installatie van besturingssystemen.
• Configuratie van bedrijfsapplicaties.
• Installatie en configuratie van printers en perifere apparaten.
• Inventarisbeheer van technologische assets.
• Ondersteuning van Microsoft 365.
• Basisnetwerkconnectiviteit.
• Service‑deskprocessen.