SPECIALIST CUSTOMER SERVICE

Acerca del puesto

Únete al equipo de Reebok en Fashion Fitness Colombia como Especialista de Servicio al Cliente. Buscamos una persona proactiva que garantice una experiencia B2B de alta calidad, gestionando todo el ciclo comercial.

Responsabilidades principales

• Gestionar SAP para ingreso de órdenes, garantías, devoluciones y generación de reportes.
• Atender y dar seguimiento personalizado a reclamaciones de clientes.
• Planificar actividades diarias con el equipo logístico.
• Apoyar al equipo comercial con reportería y seguimiento de indicadores.
• Informar a la gerencia sobre proyecciones y cumplimiento de metas.
• Asegurar el ciclo comercial completo: preventa, venta y postventa.
• Optimizar procesos y colaborar con áreas internas para mejorar la experiencia del cliente.
• Codificar y actualizar la base de datos de clientes.

Perfil requerido

• Persona proactiva, analítica y orientada a resultados.
• Experiencia en procesos comerciales, administrativos o de servicio al cliente.
• Manejo de SAP y herramientas ofimáticas.
• Mentalidad de mejora continua y trabajo colaborativo.

Habilidades requeridas

• SAP
• Excel (nivel intermedio/avanzado)

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una marca líder en el sector fitness.
• Ambiente dinámico y orientado al crecimiento.