Supervisor de call center para cartera castigada
SERVICES & CONSULTING S.A.S · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un supervisor que lidere la operación de nuestro equipo de asesores, acompañe las negociaciones y convierta los indicadores de gestión en acciones para mejorar el recaudo.
Responsabilidades principales
- Liderar al equipo de recuperación de cartera castigada, haciendo seguimiento a metas individuales y grupales.
- Retroalimentar a los asesores y ejecutar estrategias que permitan alcanzar y superar los objetivos de recaudo.
- Convertir indicadores de gestión en planes de mejora y acciones operativas.
Perfil requerido
- Experiencia comprobable como supervisor, coordinador o líder de equipos de call center de cobranza de cartera castigada.
- Manejo de equipos de asesores de cobranza telefónica con seguimiento diario a la gestión, productividad y cumplimiento de metas.
- Capacidad para diseñar estrategias de recuperación y apoyar negociaciones.
Habilidades requeridas
- Excel intermedio para analizar bases de datos y elaborar reportes.
Lo que ofrecemos
- Salario básico de $1.911.000 COP.
- Comisiones y bonificación por sobreejecución de metas.
- Horarios rotativos con turnos definidos.
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