Technical Account Manager (TAM)
TIVIT COLOMBIA SAS · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Tivit Colombia, empresa de soluciones digitales con líneas de negocio Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms, busca un Technical Account Manager (TAM) en Bogotá. El cargo se centra en liderar la relación técnica con el cliente, monitorear los niveles de servicio y coordinar propuestas de mejora.
Responsabilidades principales
- Liderar comités mensuales, reportando el estado del servicio, informando y coordinando propuestas de mejora y valor agregado.
- Monitorear periódicamente los niveles de servicio (SLA) y realizar mejoras para cumplir las métricas establecidas de conformidad con el cliente.
Perfil requerido
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
- Mínimo 4 años en cargos como Technical Account Manager, Service Delivery Manager o líder/coordinador de infraestructura tecnológica.
Habilidades requeridas
- Conocimiento técnico sólido de arquitecturas y servicios de al menos dos de las principales nubes públicas (AWS, IBM Cloud o Google Cloud) y de infraestructuras on-premise.
- Experiencia con metodologías ágiles como Scrum o Kanban aplicadas a la gestión de infraestructura y operaciones de TI.
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