Technical Account Manager (TAM)

Acerca del puesto

Tivit Colombia, empresa de soluciones digitales con líneas de negocio Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms, busca un Technical Account Manager (TAM) en Bogotá. El cargo se centra en liderar la relación técnica con el cliente, monitorear los niveles de servicio y coordinar propuestas de mejora.

Responsabilidades principales

• Liderar comités mensuales, reportando el estado del servicio, informando y coordinando propuestas de mejora y valor agregado.
• Monitorear periódicamente los niveles de servicio (SLA) y realizar mejoras para cumplir las métricas establecidas de conformidad con el cliente.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
• Mínimo 4 años en cargos como Technical Account Manager, Service Delivery Manager o líder/coordinador de infraestructura tecnológica.

Habilidades requeridas

• Conocimiento técnico sólido de arquitecturas y servicios de al menos dos de las principales nubes públicas (AWS, IBM Cloud o Google Cloud) y de infraestructuras on-premise.
• Experiencia con metodologías ágiles como Scrum o Kanban aplicadas a la gestión de infraestructura y operaciones de TI.