Abogado PQRS

Acerca del puesto

Empresa del sector de aseo público en Bogotá busca un abogado titulado con tarjeta profesional para gestionar los procesos de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes) de los usuarios. Se ofrece estabilidad laboral y contrato directo.

Responsabilidades principales

• Garantizar el procedimiento y trámites de los PQRS interpuestos por los usuarios, proporcionando respuestas mediante actos administrativos motivados dentro de los plazos legales.
• Elaborar respuestas a los PQRS y recursos presentados por los usuarios en los distintos canales de atención, relacionados con facturación y prestación del servicio.
• Recibir, estudiar, calificar y dar solución a los PQR y recursos de reposición, asegurando una respuesta oportuna al usuario.

Perfil requerido

• Abogado titulado con tarjeta profesional.
• Mínimo un año de experiencia en atención y respuesta a PQRS.
• Conocimiento en derecho administrativo.

Habilidades requeridas

• Capacidad para redactar actos administrativos motivados.
• Gestión de procesos y cumplimiento de plazos legales.

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.809.938 mensuales, con prestaciones de ley y auxilio de transporte.
• Jornada de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm (44 horas semanales).
• Beneficios corporativos y contrato indefinido.