Agente Call Center Temporada – Occidente Bogotá

Acerca del puesto

Brindar atención oportuna, clara y eficiente a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia satisfactoria y la correcta gestión de la información. El cargo es por temporada y se desempeñará en el occidente de Bogotá.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, chats, correos y redes sociales de forma respetuosa y eficiente.
• Gestionar solicitudes, quejas o reclamos, garantizando solución en primer contacto.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento a requerimientos hasta su cierre.
• Cumplir indicadores de servicio y calidad establecidos.
• Apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente, reportando oportunidades de mejora.

Perfil requerido

• Formación: técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en contact center o servicio al cliente.
• Edad entre 21 y 39 años.

Habilidades requeridas

• Comunicación asertiva.
• Gestión del tiempo.
• Resolución de conflictos.
• Empatía.
• Trabajo en equipo.