Agente de Asistencia en Carretera

Acerca del puesto

Se busca Consultor(a) de Experiencia Cliente para gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y alrededores, garantizando una atención ágil y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners.

Responsabilidades principales

• Atención telefónica, radicación y gestión de servicios viales con resolución desde el primer contacto.
• Crear y gestionar expedientes en plataformas corporativas, analizando coberturas y condiciones contractuales.
• Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado y realizar seguimiento hasta el cierre del expediente.
• Mantener comunicación permanente con asegurados, proveedores y áreas internas, garantizando cumplimiento de tiempos y calidad.

Perfil requerido

• Personas comprometidas, organizadas y orientadas al servicio.
• Capacidad para gestionar situaciones en tiempo real y brindar una experiencia excepcional al cliente.

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $1.750.905 COP más auxilio de transporte y bonificaciones variables.
• Póliza de salud 100% cubierta, seguro de vida, día libre adicional y licencia de paternidad extendida.
• Programas de reconocimiento, capacitación continua, oportunidades de crecimiento interno y movilidad internacional.